Сосредоточьтесь На Клиенте: Единственная Тайна К Закрытию
Люди всегда ищут способы закрыть продажу. Часто времена, когда Вы теряете продажу, это не имеет никакого отношения к Вашей способности закрыться. Единственная тайна к закрытию большего количества продаж, сосредотачиваясь больше на Вашем клиенте.
Сосредоточьтесь на клиенте, идет далеко вне слов, выходящих из Вашего рта. Ваш центр непосредственно затрагивает Ваш язык тела, Ваш тон, и Ваше сообщение. Они - три из ключевых факторов, что использование клиентов, чтобы определить, нравитесь ли им Вы и если Ваш продукт может решить их проблему.
Сосредоточение на Вашем клиенте означает, что Вы активно слушаете и что Вы лично заботитесь о клиенте. Эти вещи не могут быть фальшивыми. Вы должны действительно хотеть слушать, и Вы должны действительно заботиться о помощи клиенту. Это - единственная тайна к закрытию продажи.
Язык тела покажет, что Вы сосредоточены на Вашем клиенте. Ваши клиенты обнаруживают Ваш язык тела, даже если они не знают о нем. Нет никакого 'секретного' способа гарантировать, что у Вас есть эффективный язык тела. Когда Вы заняты в беседу с клиентом, и Вы остаетесь сосредоточенными, это может быть только положительный язык тела.
То же самое верно для Вашего тона голоса. Если Вы будете слушать с намерением понять, вместо того, чтобы слушать с намерением ответить, то то количество личного внимания будет размышлять тоном Вашего голоса. Тон Вашего голоса, как Ваш язык тела, играет роль в том, как хорошо кто-то получает Ваше сообщение.
Содержание Вашего сообщения естественно будет действующим с тем, что клиент хотел бы услышать, сосредотачиваетесь ли Вы на клиенте и ничем ином. Когда Вы будете в синхронизации с клиентом, тогда клиент будет вести беседу полностью к обязательству купить.
Вот восемь способов гарантировать, что Вы сосредотачиваетесь на своем клиенте:
1. Расслабиться.
2. Узнайте кое-что персонал о Вашем клиенте.
3. Назовите их их именем часто.
4. Узнайте, ПОЧЕМУ они интересуются Вашим продуктом и вернулись к той причине часто.
5. Слушайте, чтобы понять значение того, что это, они говорят.
6. Если Вы ловите себя, формулируя ответ прежде, чем они закончат говорить, это означает, что Вы не слушаете.
7. Смотрите свой клиент в глазу.
8. Поймите свой ум правильно. Почему ВЫ хотите помочь этому клиенту? Если ответ должен только сделать продажу, то начните здесь.
Вы должны заботиться о клиенте лично и заботе о решении их проблемы прежде, чем Вы сможете попросить, чтобы они купили от Вас. Много коммивояжёров хорошо умышлены, но теряют центр их клиента где-нибудь во время их беседы. Именно эта способность уделить Ваше внимание не только дифференцирует Вас от Вашего соревнования; это выиграет Вас больше продаж.
