Действительно ли Вы являетесь Глухими? Немой? Слепой на Выставках?

Я постоянно поражаюсь, как иначе умные торговцы становятся глухими, немыми и слепыми на показе. Я напоминаю клиентам - Вам = Ваша Компания - так, когда репутация компании некомпетентна, это размышляет над всем о компании.

ГЛУХОЙ?

Не действительно глухой, но не знающий о сути беседы. Взаимодействие на выставках быстро, возможно с поклонами и неполными предложениями. Есть тенденция позволить Вашему понижению ушей по важным словам.

Часто Вы, как человек штата, настолько полны решимости созданием подачи, что слова только выскакивают, не давая посетителю возможность ворваться с вопросами или комментариями. Это ужасно! Посетитель чувствует себя пойманным в ловушку, потому что Вы передали грех капитала Не Слушания.

Во-первых, не должно быть никакой подачи, никакой очевидный подлинник, за которым Вы следуете. Слова должны течь естественно, и Вы должны говорить меньше чем половину времени. Это - Ваша ответственность потянуть вопросы и проблемы от посетителя.

Во-вторых, у посетителей есть вопросы. У Вас есть ответы, но у Вас также есть литература, материалы и кавычки, Вы можете послать за продолжением. Когда Вы делаете весь разговор, Вы не слушаете, и Ваша компания не может сделать точного и полного продолжения.

НЕМОЙ?

Есть различие между не знанием кое-чего и составлением ответ. Не все знают все о компании, процессах или промышленности, таким образом есть времена, когда Вы только не знаете. Что сделать? Скажите так. Посетители требуют честности.

Скажите - "я не знаю, но я узнаю. Как я должен получить информацию к Вам?" Тогда продолжение, чтобы удостовериться правильная информация посылают.

СЛЕПОЙ?

Не буквально слепой, но забывающий слепой. Вы не обращаете внимание на язык тела посетителей, чтобы видеть, предварительны ли они или искренне любопытны на предмет Вашей фирмы.

Что более важно, Вы являетесь слепыми к своему собственному языку тела и сообщению, которое он посылает всем. Сутулые плечи, назад к проходу, пересекли оружие, взгляд, которому надоедают, говорящий на сотовом телефоне или толпящийся с другими штатными сотрудниками - все указывают, что Вы больше интересуетесь вами непосредственно чем другие. Это - плохое сообщение, чтобы послать за Вашей компанией.

Наоборот, агрессивный штатный сотрудник - худший кошмар посетителя. Никто не хочет быть атакованным, таким образом "останавливают их в проходе" техника, часто имеет неприятные последствия, и люди избегают Вашей кабины. Кроме того, они выйдут из своего способа избежать Вас, когда они будут видеть Вас за пределами пола показа.

Выставки требуют концентрации, больших навыков слушания и дружественного, хорошо осведомленного штата. Удостоверьтесь, что Вы не являетесь глухими, немыми или слепыми, представляя Вашу компанию.

Джулия O'Connor - Спикер, Автор, Консультант - являются президентом Обучения Выставки, компании, продаж и маркетингового консультирования, базируемого в Ричмонде-VA. TSTi празднует свой 10-ый год.





  •