Поперечный продавая за Увеличенные Продажи, Прибыль, и Удовлетворение Клиента
, поперечный продающий - искусство продажи за некоммивояжёры
Поперечная продажа - акт продажи связанных продуктов в это время и пункт продажи. Вот несколько примеров:
- Вы покупаете брюки, продавец, предлагает Вам рубашку, связывать, запонки, ботинки?
- Вы покупаете компьютер, продавец, предлагает Вам принтер, сканер, программное обеспечение?
Когда преуспевается поперечная продажа драматично улучшит Ваши продажи, прибыль и удовлетворение клиента. Сделанный плохо это отгонит клиентов в их droves.
В первый раз, когда я сказал моей жене об этом понятии, что она была уничтожающей - все те *Ј$ люди продаж %, пытающиеся продать Вам кое-что, Вы не делаете want (Она действительно не клянется - очень). Мы болтали некоторое время без слишком большого количества встречи умов. Таким образом я рассказывал ей историю.
В днях, которые уводите Вы, имел обыкновение быть в состоянии идти в хозяйственный магазин, приблизиться к прилавку и быть приветствованным реальным человеком (это передо днями больших супермаркетов и анонимного самообслуживания). Беседа могла бы пойти кое-что как это:
Вы: 5 литров белого внешнего блеска красят пожалуйста.
Продажи: Конечно сэр, здесь Вы идете. Концу от этой краски помогают много, если Вы используете хорошие щетки - как Вы установлены для щеток?
Вы: Хорошо, я не смотрел некоторое время - я действительно не уверен.
Продажи: Что Вы собираетесь нарисовать?
Вы: 3 двери и несколько оконных рам.
Продажи: Umm, для оконных рам Вы вероятно собираетесь нуждаться в 1-дюймовой щетке для деталей и 2-дюймовой щетке для остальной части структуры. 2-дюймовая щетка была бы хороша для дверей также, если они не являются слишком большими. Скажите Вам, что, почему не, Вы берете несколько щеток. Если Вы находите, что Вы не нуждаетесь в них, Вы можете всегда возвращать их позже.
Вы: Большой - хорошая идея.
Продажи: Вы будете нуждаться в некотором белом духе, чтобы убрать щетки - у Вас есть любой?
Вы: Нет - Вы лучше даете мне бутылку.
Продажи: Что Вы планируете сделать на подготовке? У нас есть некоторые довольно хорошие пакеты, которые содержат проводную шерсть, различный влажный сорт и drypaer, и некоторое мягкое мыло. Мягкое мыло намного лучше для того, чтобы мыть старую краску чем моющие средства, поскольку это не оставляет остатков.
Вы: я не думал о подготовке - я возьму один из тех пакетов также.
Тот продавец вероятно даже не думал, что они делали ', продавал'. Они просто 'помогали' клиенту.
Но смотрите, что случилось - Вы были поперечный проданы в расходы 3 или 4 раз цена олова краски. Но когда Вы возвращаетесь домой, Вы готовы сделать работу. И если Вы не нуждаетесь в кистях, Вы знаете, что Вы можете забрать их (но Вы вероятно не будете).
В конце моя жена согласилась, что это не был крест, продают себя, она нашла нежелательным - это был путь, которым это сделано.
Хорошая поперечная продажа оказывает услугу клиенту. Это - ничто, чтобы сделать с продажей давления. Это не инструмент просто, чтобы помочь коммивояжёрам поразить свои цели. И у этого есть noth вообще, чтобы сделать с подталкиванием продуктов, которые никогда не будет использовать клиент.
И действительно хорошие новости?
Я еще не видел компанию, которая не могла принести пользу из обучения ее штату в искусстве поперечной продажи. Заметьте, что я сказал штат. Поперечная продажа не только для коммерческих людей.
Copyright 2005 Keith Longmire.
