Лучше Слушающие Навыки = Больше Продаж
Сегодняшняя деловая окружающая среда свойственно связана byongoing информационные обмены между двумя человеками. Этот personalcommunication чаще всего облегчен произносимым словом. Понимание этой информации, поскольку это течет в пределах dialoguebetween, два человека фундаментальны для улучшения sellingeffectiveness.
Одна из самой существенной деловой информации обменивает isbetween представители продаж линии фронта компании и существующие или потенциальные клиенты eitherit. У информации processedbetween эти стороны будет существенный аффект на manyother служащих в пределах соответствующих компаний обеих сторон aspurchase, обязательства сделаны.
Максимизирование эффективности слухового бизнеса communicationbetween коммерческий персонал и клиенты зависит от двух компонентов процесса fundamentalcommunication, говоря и слушая. Смысл Itmakes, что независимо от того, как хорошо Вы ясно формулируете сообщение toa клиент, если это эффективно не поглощено Вашим targetaudience, вероятность коммерческого успеха очень уменьшена.
Почему Коммивояжёры Имеют тенденцию НЕ Слушать Хорошо?
Известно, что люди думают быстрее, чем они слушают. В то время как asales перспектива говорит по средней норме 125 слов в минуту, средний продавец думает по большому количеству morerapid нормы. Акт слушания, дифференциала между думающей нормой thesalesperson и разговором перспективы ratemeans мозг продавца может и действительно работать с hundredsof другие слова, в дополнение к тем услышанным. Часто thesalesperson думает о том, что они должен или говорить atthe расход того, что перспектива фактически говорит им.
Вызов под рукой всему коммерческому персоналу должен изучить howNOT, чтобы построить их идеи и ответы во время mostcritical стадий их продажи процесса. Это не легкий todo, данный коммерческую перспективу, также подчиняется tothe те же самые отвлечения слушания. Это неудивительно очень много salescalls падение apart после того, как продавец скучал по ключу pointmade перспективой и следовательно потерял или никогда не получал theorder.
Много деловых профессионалов, особенно те, кто делает продажу theirliving, зависят очень от их навыков коммуникации toenhance их полная работа работы и максимизируют theirincome. Немного коммивояжёров должны все же даже поцарапать поверхность ofdeveloping их оптимальный потенциал навыка слушания. У многих salesprofessionals никогда не было возможности учиться как tolisten наиболее эффективно.
Продавец может Учиться Слушать Лучше?
Всестороннее исследование закончило в Университете Minnesotaexamined способность слушания нескольких тысяч студентов andhundreds деловых профессионалов. Один из primaryconclusions этого исследования был то, что немедленно после theaverage человек слушал кого-то разговор, они rememberedonly приблизительно половина того, что было фактически сказано - независимо от того howintensely они попытались поглотить весь informationcommunicated.
Наша основная неспособность как люди, чтобы слушать эффективно требует, чтобы usto использовали непрерывное образовательное укрепление к действительно masterlistening навыки не только в деловой окружающей среде, но и на apersonal уровне также. Это означает для продавца быть mosteffective в какой-нибудь ситуации продажи, которую систематическое усилие должен bemade, чтобы сознательно попытаться сконцентрировать больше на том, каков saidto их, чем, что они скажут в ответе? этот simplepriority слуховых информационных элементов обмена обеспечит asignificant продажа преимущества в почти каждом возможном sellingscenario.
Расположение по приоритетам слушания по разговору в коммерческой ситуации iseasier сказало чем сделанный. Это берет обучение и ongoingintegration в любой процесс техники продажи.
Развитие Навыка Слушания Должно быть во Всем Коммерческом Обучении
Любое обучение, особенно коммерческое обучение, должен improvelistening развитие навыков. Как любой набор навыка, практика в урегулировании acontrolled может не только построить сам понимание oflistening дефициты, но это может укрепить требуемые навыки toleverage другой, связанная тактика продажи, объединенная в процессе thesales. Поскольку Vince Lombardi однажды сказал, Это не practicemakes прекрасный, его ПРЕКРАСНАЯ практика делает прекрасным!
Шесть Шагов к Улучшению Продажи Навыков Слушания
Снова, с практикой и сознательным решением, продавец canacquire умственное проворство, чтобы стать лучшим слушателем bymastering эти шесть умственное слушание exercises:
1) Учитесь слушайте ahead:By слушание ahead, пытаясь ожидать, где обсуждение isleading к, во время диалога, определяя заключение inadvance Вашего необходимого ответа позволяет Вам расслаблять andimprove информационное поглощение
2) Учитесь периодически утверждать сообщенный information:By, мысленно стремящийся утверждать точность и completenessof информационные пункты, сделанные перспективой, особенно duringpauses в диалоге, (который может быть достигнут с notetaking), Вы можете позволить себе поглощать больше informationeasier, особенно информация, предстоящая в continueddialogue
3) Используйте Активный Listening techniques:By периодически, мысленно суммируя главный pointscommunicated перспективой и высказыванием, вновь подтверждая yourinterpretation пунктов, сделанных назад к перспективе Вы Адда огромное количество ясности к информации exchangedthus далеко
4) Стремитесь понять против Judging:By, работающий, чтобы сознательно понять, что перспектива - sayingversus естественная тенденция оценки - одобрение ordisapproving, что сказано, позволит Вам поглощать, какой isactually сказал больше чем любое другое слушание developmenttechnique
5) Использование Ваши глаза к получите остальную часть story слушая Вашими глазами, обращая внимание на prospect'sbody язык, их невербальные движения ухода за лицом и тела orhand жестикулируют, Вы можете видеть то, что целое тело пробует к tellyou, не только рту!
6) Поддержите умственный репертуар общего responses:By, мысленно развивающегося и репетирующего, как Вы идете, tostrategically отвечают на общую коммерческую перспективу purchaseobjections, например, перед коммерческим запросом, позволяет, что youto слушают более эффективно. Всесторонний умственный инвентарь ofcommon ответы также вселит Вам больше веры в anyselling ситуацию.
Сегодняшний успешный продавец - в конечном счете effectiveproblem solver. Является ли это существующим или potentialcustomer, самые успешные коммерческие люди непрерывно striveto затачивают свои слушающие навыки, чтобы точно определить деловые намерения theircustomer. Если должным образом обучается, и withconstant практика, продавец быстро поймет, что howthey говорят или представляют свой продукт, или обслуживание - relativelyunimportant, когда, по сравнению с как и что они слушают, whenguided хорошо заточенными навыками слушания.
Применение навыков продажи, развитых от этих listeningexercises, может дать экстраординарную власть, не только к spokenword, но и словам, которые слушают, и может быть, практически, обеспечьте единственный край победы в любом данный salessituation.
Об Авторе:
