Действительно ли Вы - Коммерческий Профессионал?
Многим продавцам нравится описывать себя как профессионалы, но каково это, которое делает продавца профессионалом?
Профессиональные продавцы проводят себя таким способом, которым уважением покупателей и доверяют им. Профессиональные продавцы работают с покупателями, они не продают им.
Много обзоров и исследований были проведены, спрашивая покупателей, какие черты они оценивают больше всего в продавцах. Эта информация неоценима для тех, кто действительно хочет быть к вершине коммерческой профессии.
Список ниже показывает, что покупатели черт говорят, что они хотят видеть в продавцах. Для некоторых продавцов они прибывают очень естественно, в то время как для других возможно это - постоянная борьба, чтобы показать эти черты.
Почти всем чертам можно подвести итог одним словом - профессионал .
Действительно ли Вы - профессионал?
Покупатели Черт Как
Честный . Покупатели хотят, чтобы продавцы были честны с ними. Дайте свой кредит перспектив на то, чтобы быть интеллектуальными людьми, которые знают, что никакой продукт или обслуживание не без ошибок. Будьте предстоящими с теми ошибками и во все другие времена.
- Чаще чем не, покупатели узнают правду - если они уже не поняли это.
Хорошо осведомленный . Сделайте целью знать Ваши продукты и услуги - и как они обращаются к потребностям клиента - намного лучше чем Ваши потенциальные покупатели. Вы должны знать промышленность, которой Вы служите лучше чем любой из Ваших конкурентов.
- Большинство компаний не обучает свои коммивояжёры достаточно встречать эти цели, таким образом Вы должны постоянно брать инициативу изучить эти вещи самостоятельно.
Организованный . Для встреч с покупателями, удостоверьтесь, что Вы имеете действительную деловую причину и должным образом подготовлены.
- Когда бы ни было возможно, предоставьте предложенную повестку дня в письменной форме Вашим покупающим копиям. Сделайте это за несколько дней до встречи, чтобы позволить им время для входа/обратной связи.
Пунктуальный . Покупатели ожидают, что продавцы будут вовремя, даже если они - покупатели - не.
- Мое последнее назначение управляло long или движение было действительно bad могут быть действительные оправдания при случае, но нет никакого оправдания за то, чтобы не сообщить покупателю, если Вы будете больше чем несколько минут поздно.
ориентируемый на Решение . Думайте вне коробки, может быть злоупотреблявшая фраза, но покупатели хотят продавцов, которые могут обеспечить творческие способы решить их проблемы.
- Говорят с Вашими текущими клиентами, чтобы идентифицировать творческие решения, которые они использовали в соединении с Вашими продуктами или услугами, которыми Вы можете поделиться с перспективами.
Быстрый . Ответные визиты и посылают по электронной почте тот же самый день когда бы ни было возможно и всегда в течение 24 часов.
- Согласно одному эксперту, поток ожидал, что время ответа к электронной почте - теперь четыре часа.
Завершение . Стремитесь всегда встретить или превысить периоды, в которых Вы обещали предоставить информацию или другие пункты покупателям. Превысьте их ожидания, предоставляя информацию более быстро чем обещанный период. Если Вы не будете в состоянии встретить обещанный период, сообщите своим покупателям как можно скорее.
- не делает ошибку думающих покупателей, забудет о Ваших обещаниях - они не будут.
Чуткий . Покупатели хотят коммивояжёры, которые искренне заботятся об их личных и профессиональных потребностях и целях.
- способность идентифицировать личные победы покупателей так же, как важный, если не что более важно, чем идентификация бизнеса побеждает.
Покупатели Черт не Любят
В то время как важно понять то, что покупатели черт хотят видеть в продавцах, столь важно знать, какими чертами они не наслаждаются. Список ниже показывает то, чем организационные покупатели не хотят, чтобы продавцы были:
Одно слово описывает большинство этих черт - непрофессиональный .
Вы рассматриваетесь как непрофессиональные Вашими покупателями? В большинстве ситуаций они конечно не будут говорить Вам. То, что они скажут Вам, - то, что Ваша цена была выше, другая компания была лучшим пригодный, или у других парней было лучшее решение.
Те Ваши проблемы, или действительно ли Вы являетесь непрофессиональными?
Неприготовленный . В то время как Вам может понравиться думать, что миры Ваших покупателей вращаются вокруг решений, вовлекающих Ваши продукты и услуги, большинство раз, они не делают. Если они не находятся в покупке, покупателям платят, чтобы выполнить определенную задачу или функцию, не встретиться с коммерческими представителями.
Неинформированный . Во многих отраслях промышленности бар был поднят значительно на том, насколько покупатели знают о Ваших продуктах и услугах. Перед коммерческим запросом встреча, или представление, ожидает вопросы, Вас спросят - и иметь ответы и/или информацию под рукой.
- , Если Вы не можете уверенно ответить на вопрос, говорите Вы, не знает и дает определенный процесс и период для того, чтобы обеспечить ответ.
Агрессивный . В то время как агрессивность может рекламироваться многими коммерческими экспертами и менеджерами как необходимая черта для продаж, покупателям не нравятся чрезмерно агрессивные продавцы. Во многих ситуациях чрезмерно агрессивное поведение может быть рассмотрено как отчаянное, и покупателям не нравится покупать от продавцов, которые отчаянно нуждаются в бизнесе.
- Покупатели могут также полагать, что агрессивные продавцы не интересуются своими потребностями и заботой только о производстве комиссии.
прерыватель . Все еще может быть несколько отраслей промышленности, где уместно обнаружиться без назначения, но самые профессиональные продавцы производят новый бизнес, устанавливая назначения. Это забавно, чтобы прочитать истории где коммерческий представительный выигранный business потому что он только решил к показ up и попросите видеть президента.
- , В то время как несколько из этих историй могут быть верными, есть еще много невыразимых историй, где президент (или более вероятно помощник) попросил, чтобы торговый представитель уехал и никогда не возвратился.
говорящий . Это - другой коммерческий фаворит эксперта и менеджера. Вы должны нанять людей, которые могут рассказать хорошую историю или шутить и развить связь с клиентами Тот автобус уехал давно. Продажа намного больше о задавании хороших вопросов и слушании.
- у Многих продавцов есть правило 80/20 назад - они говорят 80 % времени и слушания только 20 %.
Ненадежный . Покупателям не нравится работать с продавцами, которые не выполняют и делают то, что они передали выполнение.
- , Если Вы виновны в том, чтобы быть ненадежным, фигура, если Вы сверхобещаете или под поставкой - или оба.
Бессильный . Покупателям не нравится работать с продавцами, которые не имеют власти или влияют, чтобы принять решения самостоятельно. Если Вы последовательно пойдете к своим начальникам или в другие отделы для одобрения, то покупатели быстро потеряют уважение к Вам как продавец.
- Профессиональные продавцы рассматривают себя как президент для их отношений с покупателями. У них есть власть добиться цели в пользу их покупателей.
дефлектор . Это - продавец, который отклоняет вину за проблемы, которые возникают к внешним силам. Покупателям не нравятся продавцы, которые не будут принимать ответственность за удовлетворение клиента.
Чтобы быть профессиональным продавцом, проведите себя как профессионал. Вашим покупателям понравится это, когда Вы сделаете - и Вы будете более иметь успех.
