Изменение Занимает время
Я пишу этому в Филадельфийском Аэропорту на моем пути назад от встречи с одним из моих клиентов. Три недели назад, мы предложили программу обучения для их штата в основных навыках продажи. Она сообщила, что они видели непосредственное увеличение продаж после программы. Так как они - все телепродавцы, она слушала в на их запросах видеть то, что изменилось. К ее удовольствию они задавали хорошие, открытые вопросы. Они занимали время, чтобы слушать ответы клиента и использовали свои комментарии, чтобы соответствовать им с правильным продуктом. Они даже закрывались прямо в правильное время. Она была взволнована.
К сожалению, не все представители продолжали это. В течение недель некоторые из продаж репутации снизились к их оригинальному уровню. Другой обзор слушания показал причину. Каждый из представителей, продажи которых снижались, снизился в их старый способ действовать. Это было, как будто гигантская круглая резинка была протянута во время обучения, и теперь это возвращалось к его оригинальному размеру. Мы должны быть удивлены? Я не. В течение многих лет эти представители обучались действовать в способе лекции. Они читают подлинники и дали ту же самую подачу каждому гостю. Теперь мы просили, чтобы они изменились, и изменились, занимает время.
Предлагаете ли Вы обучение своей команде или просто берете программу обучения самостоятельно, признаете, что старые привычки умирают трудно. Постройте полк укрепления, чтобы превратить то обучение в практику и практику в привычку более чем 30, 60 или 90 дней. Точно так же как установка сада помещение семян в основании является только первым шагом к обильному урожаю.
Для бесплатного экземпляра, "Как Получить Драматические Следствия Обучения", пожалуйста article12@waterhousegroup электронной почты. com и просят статью #12.
Стивен Waterhouse является Основным и Основатель Группы Waterhouse. Они специализируют в помощи компаниям увеличить их продажи и прибыль. Он может быть достигнут в 1-800-57-LEARN или steve@waterhousegroup. com.
