Оценка Вашего Клиента

Это - одна вещь, чтобы сделать коммерческое представление, но это - другая вещь, чтобы сделать коммерческое представление без первой оценки Вашего клиента. Для всего Вы знаете, Вы могли продавать Вашему клиенту кое-что, что они уже имеют, или кое-что, что они не хотят, не нуждайтесь, или могите позволить себе.

На личной ноте...

Я изучил важность оценки Вашего клиента твердый путь. Несколько лет назад, я был директором филиала, работающим в филиале банка. Один специфический клиент банка приблизился ко мне в моем офисе об открытии сберегательного счета для ее дочери.

Как только я объяснил ей процесс открытия сберегательного счета, я продолжил говорить ей все о текущем поощрении, которое мы имели по нашим домашним ссудам акции. Она сидела там и слушала очень вежливо и терпеливо поскольку я очень гордо спускался по списку всех льгот, особенностей, и налоговых льгот, которые идут с домашней ссудой акции.

Как только я закончил свое репетируемое представление, она сказала мне;

Это все очень хорошие звуки, и это - кое-что, что я рассмотрю в близко к отдаленному будущему. Она чем продолжала говорить мне, что она и ее муж арендовали дом, в котором они жили.

Таким образом там у Вас есть это, я попытался продать домашнюю ссуду акции кому-то без дома.

Само собой разумеется, мое лицо поворачивало более глубокий оттенок алых, и я чувствовал себя подобно идиоту.

Но эй, я учился из своей ошибки. Если бы я задал немного простых вопросов об исследовании прежде, чем я пошел прямо для продажи, я спасу меня большое затруднение.

Вы будете поражены тем, что Вы можете найти из людей только, задавая им несколько простых вопросов о себе. Помните, люди любят говорить о себе. Их рабочие места, их домашние животные, их дети, примерно все.

У меня когда-то был друг, которому принадлежал обувной магазин, и его инвентарь был составлен главным образом тапочек. Однажды человек шел в свой магазин, чтобы купить пару тапочек. Поскольку мой друг помогал ему с его решением, он начал дружественную беседу с ним. Поскольку это оказалось, этот клиент управлял лагерем баскетбола в течение лета, и он любил говорить об этом. Несколько минут в беседу, моего друга и его клиента наступили к соглашению. Все мальчики и девочки, которые посетили лагерь баскетбола клиентов, получили бы 10%-ую скидку на их тапочки, если бы они купили их в магазине моего друга.

Так, поскольку Вы можете видеть, мой друг увеличил свои продажи тем летом просто, начиная беседу с его случайным клиентом и задавая несколько вопросов. Предположите идти в Ваш офис докторов с болезнью, и иметь его предписывают Вас лечение, не спрашивая, каковы Ваши признаки были. Вы взяли бы лечение?

Тот же самый руководитель обращается.

Это действительно не наука ракеты, это - только дружественная беседа, узнавать Вашего клиента и наблюдать, что одна продажа превращается во многих.

Почему обслуживание, в котором нуждается только один из Ваших клиентов, когда Вы можете обслужить их всех.





  •